SCS 智能客服
在线体验为出海独立站从 0 到 1 构建的 AI 客服 Agent：五类意图路由分流，RAG 知识问答带来源标注， ReAct 工具链自动串联查单查物流，投诉走多角色会诊，全部回复经质检门出站，低置信度自动转人工并建工单。
意图路由RAG 知识问答ReAct 工具链AutoGen 投诉会诊质检门禁低置信度转人工全链路 Trace
出海电商独立站 · AI 智能客服
客户背景
某出海电商独立站，面向多时区海外用户。
痛点
多时区客服人力成本高，投诉处理链路长、响应慢。
方案
交付 AI 智能客服系统：意图路由、RAG 问答、ReAct 查单、多角色投诉会诊、质检门禁与全链路决策链回放。
40%
自动解决率
无需人工介入
秒级
响应速度
原分钟级 ↓
👇 下方是接入了 SCS 的虚拟独立站，点击右下角客服气泡开始体验
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